En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
1. Titular del sitio
El presente sitio web, reporta.socialimpulso.es (en adelante, «el Sitio»), y el servicio de software Reporta que se presta a través de él son titularidad de:
Titular / razón social: [COMPLETAR: nombre o razón social]
Sustituye los campos marcados en rojo por los datos identificativos reales del titular (persona física o jurídica que factura el servicio). La LSSI-CE exige que estos datos consten de forma permanente y fácilmente accesible.
2. Objeto
Reporta es un servicio para agencias de marketing y profesionales que gestionan clientes: genera informes mensuales de cada cliente combinando métricas de Instagram (a través de la API oficial de Meta), resultados de negocio introducidos por la agencia y una narrativa redactada mediante inteligencia artificial, con la marca de la propia agencia (white-label). El informe puede compartirse por enlace de solo lectura, enviarse por correo electrónico o imprimirse.
3. Condiciones de uso
El acceso a la parte pública del Sitio es gratuito. El uso del servicio requiere crear una cuenta. El usuario se compromete a hacer un uso lícito del Sitio y del servicio, a conectar únicamente cuentas de Instagram para las que cuente con autorización de su titular (su cliente), a no subir contenidos para los que no tenga la legitimación necesaria y a no dañar, sobrecargar o intentar acceder sin autorización a los sistemas del titular.
4. Planes y precios
El servicio ofrece un plan gratuito con límites de uso y planes de pago (Pro y Agency) con el precio y las condiciones indicados en la página de precios, impuestos aparte cuando corresponda. Los precios pueden actualizarse; los cambios no afectan a periodos ya facturados. El usuario puede darse de baja en cualquier momento.
5. Inteligencia artificial: alcance de los informes
La narrativa de los informes se genera de forma automatizada mediante modelos de inteligencia artificial a partir de los datos disponibles y tiene carácter de borrador de ayuda a la comunicación con el cliente final. La agencia es responsable de revisar, editar y aprobar el contenido antes de compartirlo o enviarlo. Los informes no constituyen asesoramiento profesional ni garantizan resultado comercial alguno.
6. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos del Sitio (textos, diseño, logotipos, código y software) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad del titular o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa. Los datos, logotipos e informes de cada cuenta pertenecen a la agencia que los ha subido o generado; el logotipo y la marca que la agencia incorpora a sus informes son responsabilidad de la propia agencia.
7. Responsabilidad
El titular no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio ni la de las APIs de terceros de las que depende (Meta/Instagram, proveedor de IA), y no se responsabiliza de los daños derivados de interrupciones, cambios en dichas APIs, virus o usos indebidos ajenos a su control. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad del titular se limita al importe abonado por el usuario por el servicio en los últimos doce meses.
8. Legislación aplicable
Este Aviso legal se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho.
Política de privacidad
Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos de tu cuenta es el titular indicado en el Aviso legal ([COMPLETAR: razón social y NIF]), con correo de contacto hola@socialimpulso.es.
2. Qué datos tratamos y con qué finalidad
Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, agencia (opcional) y contraseña (almacenada con funciones de derivación seguras, nunca en claro), para darte de alta, gestionar tu cuenta y prestarte el servicio.
Datos de marca: nombre de la agencia, logotipo, color, tono y firma, para componer los informes con tu identidad.
Datos de tus clientes: nombre o marca del cliente, credenciales de conexión con Instagram (identificador y token de acceso, que se almacena cifrado y nunca se muestra), métricas obtenidas de la API de Instagram y resultados de negocio que introduces (leads, llamadas, ventas, ingresos, inversión, notas). Se tratan con la única finalidad de generar los informes de tu cuenta.
Datos de uso: número de clientes e informes por periodo, para aplicar los límites del plan contratado.
3. Datos de tus clientes: tu responsabilidad
Respecto a los datos de tus clientes que conectas o introduces en el servicio, tú (o tu agencia) eres el responsable del tratamiento y el titular de Reporta actúa como encargado del tratamiento que los procesa siguiendo tus instrucciones. Antes de conectar la cuenta de Instagram de un cliente o de introducir sus resultados debes contar con su autorización. No conectes cuentas ni subas datos que no tengas legitimación para tratar.
4. Base jurídica
Tratamos tus datos sobre la base de la ejecución del contrato (alta y prestación del servicio), el consentimiento (cuando nos contactas) y el interés legítimo en la seguridad del servicio y la prevención de abusos.
5. Destinatarios y encargados
No vendemos tus datos. Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados (o subencargados) del tratamiento:
OpenAI, para la redacción de la narrativa de los informes a partir de las métricas y resultados del mes. Esto implica una transferencia internacional de datos a Estados Unidos, amparada en las garantías adecuadas previstas por el RGPD (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y/o cláusulas contractuales tipo). Conforme a la política de API de OpenAI, los datos enviados a través de la API no se utilizan para entrenar sus modelos.
Meta Platforms (API de Instagram), de la que se obtienen las métricas de las cuentas que conectas, conforme a sus propias condiciones y políticas.
Proveedor de alojamiento, donde se ejecuta la aplicación y se almacenan cuentas, clientes e informes, ubicado en la Unión Europea.
Proveedor de correo, cuando decides enviar un informe por email a tu cliente final.
6. Conservación
Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa y, después, durante los plazos legalmente exigibles. Los clientes y sus informes se conservan mientras no los elimines: puedes borrar cualquier cliente o informe desde tu cuenta y solicitar en cualquier momento la supresión completa de tu cuenta y sus datos escribiendo a hola@socialimpulso.es. Las copias de seguridad se rotan periódicamente.
7. Informes compartidos por enlace
Si generas un enlace público de un informe, cualquier persona con ese enlace podrá ver el informe sin necesidad de cuenta. Eres responsable de con quién lo compartes; puedes revocar el enlace en cualquier momento desde tu cuenta.
8. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@socialimpulso.es. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito (HTTPS), cifrado de los tokens de Instagram en reposo (AES-256-GCM), contraseñas con funciones de derivación seguras, control de acceso por cuenta, aislamiento de datos entre agencias y limitación de intentos de acceso.
Política de cookies
1. Cookies en la parte pública
La parte pública de este sitio (portada, precios, esta página y los informes compartidos por enlace) no utiliza cookies de análisis, seguimiento ni publicidad. No se instala ninguna cookie que requiera tu consentimiento por el simple hecho de navegar.
2. Cookie técnica de sesión
Al iniciar sesión en el servicio se utiliza una única cookie técnica de sesión (rpsid), estrictamente necesaria para mantener tu sesión iniciada de forma segura. Al ser imprescindible para el funcionamiento del servicio, está exenta del deber de consentimiento conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE. Puedes eliminarla desde la configuración de tu navegador, aunque esto cerrará tu sesión.
Estos textos son una base estándar conforme a la normativa española. Antes de considerarlos definitivos, revísalos con tu asesor y completa los datos identificativos del titular marcados en rojo.